Handelsbetingelser
Virksomhedens oplysninger
LaSoMe ApS
Skovly Mark 8
2840 Holte
CVR-nr. 42659193
mail: hej@shopvollmer.dk
Hos Shopvollmer.dk samarbejder vi med Pensopay for at sikre, at alle betalinger og transaktioner håndteres sikkert og effektivt mellem Shopvollmer.dk og slutforbrugeren.
Hos Shopvollmer.dk kan du betale med følgende betalingsmidler: Visa/Dankort, MasterCard, MobilePay, Google Pay, Apple Pay, Viabill, Anyday og gavekort.
Når en ordre er placeret, godkender du, at beløbet reserveres på dit kort. Når ordren afsluttes og afsendes fra vores lager, vil beløbet automatisk blive trukket fra din konto. Herefter vil du modtage en afsendelsesbekræftelse med tilhørende trackingnummer på din pakke.
Betales der med debetkort, vil betalingen blive reserveret i henhold til de gældende vilkår fra din kortudbyder, indtil vi trækker eller afviser din betaling fra din konto.
Hvis du har bestilt flere varer, og de ikke leveres samtidig, vil den fulde betaling blive trukket ved afsendelsen af den første ordre. Hvis din ordre splittes op på flere forsendelser, vil betalingen blive trukket, når den enkelte ordre afsendes.
Har du yderligere spørgsmål til betalingen, bedes du kontakte din kortudsteder.
Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl, udsolgte/udgåede varer og leveringssvigt fra vores leverandører. Vi sender ikke til Grønland, Færøerne eller udlandet.
Hvis adresseoplysningerne på ordren ikke er korrekte, påtager Shopvollmer.dk sig ikke ansvar for forsendelsen eller evt. bortkomst af denne.
Levering:
Hos Shopvollmer.dk tilbyder vi levering til hele Danmark.
Vi pakker vores varer omhyggeligt og bruger genbrugsmaterialer for at skåne miljøet – samtidig er det den mest økonomiske løsning for vores kunder.
Hvornår afsender vi din ordre?
Vi bestræber os på at sende din pakke samme hverdag som ordren er lagt. Leveringstiden for vores varer er 1-3 hverdage. Når din ordre er færdigbehandlet, modtager du en bekræftelsesmail, og pakken sendes derefter med den valgte fragtleverandør.
Har du brug for hurtig levering?
Skriv "Haster" i kommentarfeltet ved bestilling, så gør vi vores bedste for at sende din pakke hurtigst muligt. Alternativt kan du vælge at afhente dine varer selv (i Holte), så du kan få dem samme hverdag.
Bytteservice:
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Som forbruger kan du fortryde hele eller dele af dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Dog med det forbehold, at du som forbruger hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi. Perioden starter fra den dag, du modtager ordren. For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Dette gøres pr. e-mail til hej@shopvollmer.dk.
Returnering:
Du står selv for at returnere din pakke via din foretrukne fragtleverandør. Vær opmærksom på følgende:
- Vi afhenter ikke pakker i pakkeshops.
- Du er ansvarlig for, at pakken når frem til os (vi anbefaler, at du gemmer track & trace-nummeret).
- Returneringen kan tage et par ekstra dage, før pakken ankommer til os.
- Du dækker selv returomkostningerne.
- Du vil få refunderet din indbetaling senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din returvare.
Returneringsadresse:
Lasome ApS
Skovly Mark 8
2840 Holte
Reklamation
Købeloven gælder for alle køb på Shopvollmer.dk.
Som køber har du altid 2 års fuld reklamationsret, hvis den vare, du har modtaget, har en fejl eller mangel, såsom fabrikations-, funktions- eller materialefejl. Almindelig slitage eller skader forårsaget af brugerfejl dækkes ikke som en mangel.
Hvis du opdager, at din vare har en fejl eller mangel, er det vigtigt, at du kontakter os via mail eller telefon indenfor rimelig tid. Vi anbefaler, at du kontakter os hurtigst muligt, især hvis der er tale om skader, der muligvis er opstået under transporten. Reklamerer du inden for 2 måneder efter modtagelsen af din ordre, betragtes det som rettidig henvendelse.
Er din reklamation berettiget, har du i første omgang ret til at få varen repareret eller ombyttet, hvis dette er muligt. Hvis vi ikke kan reparere eller ombytte din vare, eller hvis reklamationen ikke sker indenfor rimelig tid, vil du få pengene tilbage eller et afslag i varens pris, afhængigt af omstændighederne.
Ved berettiget reklamation skal varen sendes retur forsvarligt emballeret. Varen må ikke smides ud eller destrueres, medmindre dette er aftalt med vores kundeservice.
Uafhentet pakke
Hvis en pakke ikke afhentes i den valgte pakkeshop inden afhentningsfristen, returneres den automatisk til os. Vi forbeholder os retten til at opkræve de faktiske returomkostninger, som vi bliver pålagt af fragtfirmaet. Disse omkostninger udgør på nuværende tidspunkt 39 kr.
Gavekort
Gyldighed:
Det digitale gavekort er gyldigt i 3 år fra købsdatoen. Udløbsdatoen fremgår af gavekortet.
Levering:
Gavekortet sendes elektronisk til den e-mailadresse, der angives ved bestilling. Det er kundens ansvar at sikre, at e-mailadressen er korrekt.
Anvendelse:
Gavekortet kan anvendes som betalingsmiddel i vores webshop og kan bruges til hel- eller delbetaling af ordrer. Eventuelt resterende beløb kan anvendes ved fremtidige køb, så længe gavekortet stadig er gyldigt.
Returnering og refundering:
Gavekort kan ikke returneres eller ombyttes til kontanter. Ved returnering af varer købt med gavekort refunderes beløbet som et nyt gavekort.
Mistede gavekort:
Vi kan desværre ikke erstatte mistede eller slettede gavekort. Opbevar derfor gavekortet sikkert.
Klagemuligheder
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på hej@shopvollmer.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
Er du bosat i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr